近年来，鞍山市岫岩县12345政务服务便民平台始终坚持民生问题无小事，群众有呼声平台有回应这一服务理念，在日常工作中不仅时刻跟踪、督促解决群众反映的热点、难点问题，对群众反映的发生在田间地头的一些所谓“琐事、小事”也保证做到事事有回应、件件有落实，踏实的工作作风赢得了群众的高度赞誉。

日前，岫岩县12345平台接到群众诉求，反映哈达碑镇双块石村桥头有垃圾堆积影响生态环境，损害社会公共利益。接到诉求后，12345平台当即联系哈达碑镇政府要求现场核实。经调查，诉求人反映情况属实，该处确实有部分垃圾堆积，哈达碑镇政府立即联系分管区域的环卫员将此处垃圾清理干净，现场将诉求人反映的问题解决。

哈达碑镇政府还以此事为契机，经研究决定开展乱堆乱放专项整治行动，以实际行动维护镇内生态环境。该镇从公路沿线、河道沟渠入手，不放过任何一个卫生死角。此次行动共持续5天，哈达碑镇出动工作人员50余人，出动挖掘机10余台，清理乱堆乱放40余处、垃圾杂物30余吨，村庄面貌焕然一新。如今，哈达碑镇已经实行治理乱堆乱放工作常态化、精细化管理，切实做到了道路清扫常态化、垃圾清理日常化、卫生保持长效化。

一件小诉求使得哈达碑镇内卫生环境得到大改变，岫岩县12345平台切实履行“民生无小事”的做法得到了当地群众的一致好评。

（鞍山市政府）

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